Act.-2:Cuestionario diagnostico.

ACTIVIDAD-2:Cuestionario de diagnostico.

Descripción de la actividad:el facilitador aplicara un cuestionario en el cual le permita identificar a los alumnos para así determinar las fortalezas y debilidades en el grupo.

1.- ¿Que es soporte técnico a distancia?
-Es un servicio remoto para prevenir  y solucionar problemas técnicos del software o hardware.

2.- ¿Que es un diagrama de flujo?
-Es una representación gráfica de algún proceso.

3.- ¿Que es una bitácora?
-Registro o control de diversas actividades.

4.- ¿Que es un reporte?
- son informes que organizan y exhiben la información contenida en una base de datos.

5.- ¿Qué software  de asistencia remota conoces?
-AnyDesk,zoho assist,light remote desktop.

6.- ¿ Que es un driver o controlador?
- programa que permite al sistema operativo con los periféricos.

7.- Enumera 4 sistemas operativos para estación de trabajo:
 -1 Linux.
 -2 Solaris.
 -3 Windows.
 -4 Irix.

8.- Enumera 5 ventajas que te da Facebook:
 -1 comunicación a larga distancia.
 -2 paginas comerciales.
 -3 vida social.
 -4 llamadas.
 -5 Noticias

9.- Enumera 4 sistemas operativos para servidores:
 -1 Free bsd.
 -2 Linux.
 -3 Microsoft.
 -4 Novel netware.

10.- Enumera 3 desventajas al utilizar Facebok:
 -1 Robo de identidad.
 -2 Distracción laboral.
 -3 Adicción a revisar los post.

11.- Enumera 10 características que debe reunir la persona para brindar un soporte técnico a distancia.
-presentación.
-Amabilidad.
-Respeto.
-Servicio.
-Orden.
-Versátil.
-Experiencia.
-Conocimiento.
-Responsabilidad.
-Habilidad del habla.