¿Qué es soporte técnico a distancia?

El soporte técnico a distancia consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver cualquier tipo de problema con su computadora a través de largas distancias por medio de muchos tipos de contacto; la mas común es la linea telefónica, la mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen un servicio técnico por el teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.