Act.-16:Rglas de buena comunicación.

Descripción de la actividad: Los alumnos de manera individual investigarán acerca de 15 reglas para una buena comunicación que tenga que ver con brindar un soporte técnico distancia anexándolo en su portafolio de evidencias.

 

REGLAS 

0. No hagas esperar el cliente. 

0. Dar atención total 

0. Ser amable

0. Comprensión de lo que el cliente quiere

0. Trato cortés 

0. Expresión de interés por el cliente 

0. Prontitud a la respuesta 

0. Eficiencia al prestar un servicio 

0. Explicación del procedimiento

0. Explicación de placer al servir al cliente.

0. Expresión de agradecimiento

0. Atención a los reclamos

0. Solución a los reclamos teniendo en cuenta la satisfacción del cliente 

0. Aceptar la responsabilidad de un error cometido

0. Comprensión a lo que el cliente quiere.